Localizar la resistencia
Explica si el fallo ocurre al meter la llave, al girarla o al retirar el pestillo. Comparar el funcionamiento con la puerta abierta y cerrada puede orientar una revisión, sin dar por hecho una causa.
Valorar el estado de las piezas
Se revisan desgaste y encuentro con el marco antes de proponer reparar o cambiar. Pide una explicación del problema observado y del resultado que se comprobará después.
Antes de confirmar el servicio
Indica dónde necesitas atención, consulta la disponibilidad y acuerda las condiciones para tu caso. Si se proponen piezas, pregunta qué incluye la intervención y cómo se comprobará el resultado.